Conditions Générales de Service

1. Réservation et Confirmation

Une demande de service effectuée via notre site web ne constitue pas une réservation ferme. La réservation n'est considérée comme définitive qu'après réception d'une confirmation écrite de notre part. Il incombe au client de vérifier l'exactitude des informations figurant sur la confirmation.

2. Annulation

Sauf accord contraire, toute annulation doit être communiquée par écrit au moins 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation du client ("no-show"), des frais d'annulation correspondant à la totalité ou une partie du service pourront être facturés.

3. Attente et Retards

Pour les transferts aéroportuaires, nous incluons une période d'attente gratuite de 60 minutes après l'heure d'atterrissage effective de votre vol, que nous suivons en temps réel. Pour les autres prises en charge, une attente de 15 minutes est incluse. Tout temps d'attente supplémentaire pourra être facturé au tarif en vigueur.

4. Comportement des passagers

Le client est responsable du comportement de tous les passagers de son groupe. Il est interdit de fumer et de consommer des aliments dans nos véhicules. Le chauffeur se réserve le droit de refuser de transporter toute personne sous l'influence de l'alcool ou de drogues, ou dont le comportement est jugé menaçant pour lui-même, les autres passagers ou le véhicule.

5. Responsabilité

Nous nous engageons à fournir un service ponctuel et sûr. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des événements de force majeure (conditions de circulation exceptionnelles, accidents, conditions météorologiques extrêmes, etc.). Notre responsabilité est limitée au coût du service réservé.